IT MAGIA

CUM CUMPAR?

Scris de Itmagia Luni, 22 Septembrie 2008 12:53

Evaluare utilizator: / 1
Cel mai slabCel mai bun 

Utlizarea site-ului

Alegeti produsul care va intereseaza, apasati butonul cumpara apoi accesati cosul din partea dreapta-sus a paginii. Daca nu aveti cont, inregistrati-va, daca aveti, urmati pasii. In momentul finalizarii comenzii, veti primi automat un mail ce va contine factura proforma, apoi veti fi contactat telefonic de catre IT MAGIA.

Pentru mai multe informatii vedeti in josul acestei pagini rubrica "Detaliere efectuare comanda"

In cat timp primesc produsul comandat?

• In primul rand trebuie sa stiti ca orice comanda lansata de dvs. va fi procesata in maxim 3 ore, iar produsul va ajunge la dvs. in maxim 24 de ore, in principiu de pe o zi pe alta, indiferent de ora la care faceti comanda in timpul programului de lucru.

• Livrarea in Bucuresti: Daca comanda dvs. ajunge la noi pana in orele 16:00, va ajunge la dvs. in aceeasi zi. Dupa orele 16, va ajunge in ziua urmatoare.

• Livrarea in afara Bucurestiului se face astfel: Daca comanda dvs. ajunge la noi pana in ora 14:00, veti primi produsul in dimineata zilei urmatoare. Daca comanda dvs. ajunge la noi dupa orele 14:00, atunci va ajunge la dvs. in dimineata celei de-a doua zile.

Produsul se afla pe stoc sau il aduceti la comanda?

• Da, majoritatea produselor afisate pe site, sunt pe stoc (cel putin 1 bucata), cu exceptia produselor foarte scumpe. CHIAR daca un produs nu este pe stoc, timpul de livrare NU se schimba. Daca din anumite motive, livrarea poate intarzia, clientul va fi anuntat de acest lucru chiar in momentul procesarii comenzii, adica in maxim 3 ore.

Cum comand mai rapid? Prin telefon sau pe site?

• Indiferent de modalitate, timpii de livrare sunt aceeasi. In urma efectuarii comenzii pe site, oricum un operator va va suna pentru confirmare in momentul procesarii comenzii.

Cat costa livrarea?

• GRATIS pentru BUCURESTI in limita a 10-13 km din centru (KM 0)

• Cu plata curierului in afara Bucurestiului (vezi calculator preturi) - aproximativ 15 lei livrarea si 10 lei rambursul platii

Cum platesc?

ITMAGIA va pune la dispozitie mai multe optiuni de efectuare a platii. Puteti plati:

• prin transfer bancar (op)

• la livrare - avantajele acestui mod de plata sunt evidente. Platiti in clipa in care produsul a ajuns in mana dvs., dar veti plati in plus costurile rambursului (aproximativ 10 lei + tva)

• la sediul nostru cash/card - comision 0

• on-line cu cardul de credit/debit (comision 0%)

POT DESIGILA PRODUSUL INAINTE DE A-L PLATI?

Daca livrarea se face in Bucuresti, il puteti desigila in fata curierului ITMAGIA, dar cu obligativitatea de a-l cumpara in cazul in care nu aveti nimic de reprosat. In cazul livrarii prin curier rapid produsul NU se poate desigila datorita politicii curierului. Cu toate acestea, daca aveti vreo obiectie pe deplin justificata la adresa produsului il puteti trimite inapoi pe cheltuiala dvs., urmand ca in termen de 3 zile de la data primirii coletului sa primiti banii inapoi. Procedura restituirii banilor este prin virament bancar sau prin curier daca suportati toate taxele acestuia. Prin obiectie justificata se intelege orice neplacere la adresa functionarii sau esteticii produsului. Va anuntam totusi ca aceasta problema este pur teoretica, intrucat nu am intampinat pana acum astfel de situatii. Daca produsul este defect, ori are semne de socuri fizice, se aplica conditiile de garantie, inclusiv schimbarea produsului ori restituirea banilor fara nici un fel de discutie.

Detaliere efectuare comanda

Dupa ce ati ales din lista produsul care va intereseaza apasati butonul "adauga in cos". Dupa nota de informare de tip "poup-up" ce va anunta ca produsul a fost adus in cosul de cumparaturi, accesati cosul de cumparaturi din partea dreapta sus, apasand pe link-ul "afiseaza cosul". Pagina ce se va deschide arata continutul cosului. Puteti acum sa intoduceti codul unui cupon de reducere daca aveti unul. Daca nu, apasati "continua comanda". Daca nu sunteti autentificat vi se va cere acest lucru.

Pagina care vi se va deschide are doua sectiuni. Prima contine datele platitorului pe care le puteti actualiza accesand butonul "updateaza adresa", iar cea de-a doua, adresa destinatiei (locul unde se va livra produsul), pe care de asemenea va rugam s-o actualizati daca este cazul. Dupa ce ati revizuit adresele apasati butonul "urmatorul"

In noul tablou, va rugam sa selectati modalitatea de expediere. Daca sunteti din Bucuresti selectati "standard shiping". Daca sunteti din alt oras, alegeti varianta potrivita pentru dvs., apoi apasati butonul "urmatorul".

In pagnina noua selectati modalitatea de plata, apoi apasati "urmatorul".

Ultimul tablou este cel de confirmare a datelor. Daca aveti vreo cerere speciala, introduceti maxim 300 de caractere in modulul existent, apoi apasati "confirma comanda"

Daca totul a fost in regula, veti vedea confirmarea "comanda dvs. a fost trimisa cu succes". Puteti verifica starea comenzii urmand link-ul din mail-ul de confirmare pe care il veti primi. In acelasi mail veti primi si factura pro-forma pe care acum trebuie sa o achitati.

In maxim o ora, veti fi contactat telefonic si de unul din operatorii nostri, pentru a evita orice confuzie.

Exista posibilitatea ca produsul sa fie vechi, second hand ori fara garantie?

Nu, sub nici o forma. Toate produsele comercializate de ITMAGIA sunt SIGILATE, in ambalajul original si insotite de factura si certificat de garantie. Va rugam sa retineti ca importatorul poate desigila produsul in scopul introducerii in interiorul pachetului a certificatului de garantie propriu. In acest caz, certificatul de garantie al importatorului primeaza fata de certificatul de garantie internationala sau certificatul de garantie ITMAGIA.

Comercializati si produse second hand?

NU. In schimb comercializam produse noi care au fost desfacute si/sau prezentate clientilor. Aceste produse au o rubrica speciala si beneficiaza de garantie conform specificatiilor din dreptul lor, asumandu-ne riscul schimbarii lor pe cheltuiala noastra, daca deja au iesit din garantia importatorului/producatorului. Nu comercializam produse second hand, cumparate ca atare si revandute, dar unele produse expuse prea mult, care au urme evidente de uzura, pot intra in aceasta categorie deoarece nu se mai pot numi noi. Toate produsele desigilate/prezentate/utilizate spre demonstratie au rubrica speciala si este exclusa amestecare intentionata ori din greseala cu produse noi. Asadar daca nu se specifica altceva absolut TOATE produsele sunt noi si sigilate.

Despre magazin

Ideea principala a unui magazin on-line este pretul mai mic decat intr-un magazin fizic, datorita costurilor scazute de intretinere. Astfel, nu se regasesc in pretul produsului cheltuieli precum chirie, intretinere, etc. De aceea stocurile mari de produse sunt imposibile, iar unele produse e posibil sa nu fie in stoc si sa se aduca la comanda. Va rugam sa va informati si sa cereti operatorilor nostri toate detaliile (in cazul in care aveti nelamuriri) si abia dupa aceea sa comandati. Odata ce comanda dvs. este trimisa sistemului nostru, produsul comandat apare obligatoriu pe stoc intr-un interval cuprins intre 3 si 6 ore.

Produsele achizitionate de la ITMAGIA vor fi livrate la adresa indicata de client intr-un timp prestabilit si specificat in factura emisa automat de sistem, intr-un interval cuprins intre 3 si 24 de ore.

Informatiile pe care dvs. le accesati pe site-ul www.itmagia.ro sunt proprietatea SC DIGITAL WORLD SRL si va sunt oferite in vederea achizitionarii unui produs sau a informarii.

Produsele comercializate prin intermediul www.itmagia.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. IT MAGIA . va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri.

IT MAGIA, proprietate si marca a SC DIGITAL WORLD SRL isi rezerva dreptul de a refuza livrarea daca clientul este susceptibil ca rau-platnic, ori daca acesta a refuzat fara motiv intemeiat o livrare anterioara. De asemenea, in unele situatii, si mai ales cand cumparatorul nu a mai fost clientul nostru, pentru achizitionarea produselor cu valoare mare ce se aduc pe baza de comanda se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.